Los minoristas y los sistemas de salud pueden mejorar la atención juntos
La pandemia de la COVID-19 y sus secuelas han puesto de manifiesto claramente las deficiencias de la prestación de servicios de salud en los Estados Unidos y en muchos otros países: el rápido aumento de los costes, la calidad es inconsistente y el acceso inadecuado y desigual a la atención primaria y de otro tipo. Sin embargo, si los minoristas y los sistemas de salud forjaran asociaciones sólidas, podrían desempeñar un papel importante a la hora de abordar estos grandes desafíos. Si bien existen algunas asociaciones entre minoristas y atención médica (por ejemplo, una entre Target y Kaiser Permanente en el sur de California comenzó en 2014), son poco frecuentes y solo han arañado la superficie de su potencial. Para cambiar de manera fundamental la forma en que se presta la atención médica, se necesitan más de estas asociaciones y muchas de las que existen deben reorientarse hacia un objetivo diferente. En lugar de centrarse en el modelo de venta directa al consumidor que los minoristas han empleado en gran medida para ofrecer un puñado de servicios básicos, las asociaciones deben ofrecer una atención mucho más amplia. Por supuesto, deberían centrarse en las necesidades de los consumidores, pero también deben ayudar a los empleadores y a las aseguradoras a gestionar el gasto general en salud (y atención médica) de las poblaciones a las que cubren. En este artículo, defendemos estas asociaciones y destacamos cuatro medidas clave que los minoristas y los sistemas de salud deben tomar para lograr este objetivo más amplio.
