Tres tipos de silos que sofocan la colaboración y cómo desmantelarlos

El efecto silo, que se caracteriza por una comunicación limitada entre los departamentos de negocios especializados, ha sido durante mucho tiempo un problema generalizado en las organizaciones. Varios estudios destacan el profundo impacto de los silos: un Estudio de Salesforce reveló que el 70% de los profesionales y ejecutivos de la experiencia del cliente ven la mentalidad de silos como el mayor obstáculo para el servicio de atención al cliente, y un Harvard Business Review Analytics Services de 2017 encuesta indica que el 67% de los fallos de colaboración se deben a silos. Este no es un problema nuevo. Un Asociación Estadounidense de Administración una encuesta de 2002 reveló que el 83% de los ejecutivos reconocen la presencia de silos en sus empresas, y el 97% informa de un impacto negativo en los negocios. Estas conclusiones hacen hincapié en que el efecto silo representa un desafío importante que las organizaciones deben abordar para mejorar sus operaciones y mejorar la colaboración.